Lorsque vous constatez qu'une tâche automatisée ne fonctionne pas comme prévu ou ne s'achève tout simplement pas, vous devez vérifier les points suivants :
- Avez-vous remarqué des erreurs sur la page Tâches automatisées du site web Newforma Konekt? Si vous ne remarquez aucune erreur ou indice sur ce qui se passe, vous pouvez recueillir des informations supplémentaires dans le "planificateur de tâches" de Windows.
- Si vous essayez de programmer la publication d'un mode central, notez que vous devrez d'abord en faire une copie locale. Newforma Konekt ne téléchargera pas les maquettes centrales qui ne sont pas enregistrés localement ni les maquettes pour lesquelles le chemin enregistré n'est pas accessible (en raison des autorisations et des références requises par exemple).
- Lorsque vous ouvrez votre maquette Revit, même avant de programmer la tâche, aucune fenêtre ne devrait apparaître hormis les sous-projets. Toute autre fenêtre va restreindre l'accès de Newforma Konekt à votre projet au moment d'exécuter la tâche, et causera l'échec de celle-ci.
- Vérifiez que l'horloge du PC et le format de la date sont synchronisés entre le format configuré dans Mon profil à partir de Newforma Konekt. Le "format de la date" et le "fuseau horaire" doivent correspondre à celui de votre PC, sinon les tâches automatisées risquent d'échouer. Pour éviter une désynchronisation, vous devriez régler votre horloge sur celle-ci : https://time.is/ . Si vous utilisez une machine virtuelle, l'heure doit également être synchronisée.
- Si vous avez connaissance d'un changement récent de réseau ou de PC, reprogrammez la tâche. Pour vérifier si l'outil de publication automatique donne le résultat souhaité, vous pouvez également programmer une tâche à exécuter une seule fois dans les minutes qui suivent.
Si ces mesures ne permettent pas de résoudre le problème que vous rencontrez, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance. N'hésitez pas non plus à partager des captures d'écran et tout détail pertinent concernant votre flux de travail, ce qui a été tenté et la configuration de vos maquettes (le cas échéant). Cela nous permettra de vous faire de meilleures suggestions.
